ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ
Chào mừng bạn đến với hệ thống đặt hàng trực tuyến của Matcha Moment. Khi bạn truy cập, đăng ký tài khoản hoặc tiến hành mua hàng trên website matchamoment.click, đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý với các điều khoản và quy định dưới đây:
1. Tài khoản và Thông tin cá nhân
Khi đăng ký tài khoản thành viên để tích điểm hoặc theo dõi đơn hàng, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác (Họ tên, SĐT, Địa chỉ).
Matcha Moment không chịu trách nhiệm cho các sự cố giao hàng chậm trễ hoặc thất lạc nếu thông tin khách hàng cung cấp bị sai lệch.
2. Giá cả và Thanh toán
Giá của tất cả các sản phẩm từ Matcha và bánh ngọt hiển thị trên website là giá bán chính thức chưa bao gồm phí vận chuyển (trừ khi có chương trình khuyến mãi cụ thể).
Phí vận chuyển sẽ được hệ thống tính toán tự động dựa trên khoảng cách và hiển thị rõ ràng tại trang Thanh toán trước khi bạn bấm đặt hàng.
Bạn có thể chọn thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng (COD) hoặc chuyển khoản qua ví điện tử/ngân hàng. Đơn hàng chuyển khoản cần được hoàn tất thanh toán trước khi quán tiến hành pha chế.
3. Thay đổi hoặc Hủy đơn hàng
Hủy đơn hàng: Do đặc thù đồ uống và bánh tươi được pha chế ngay sau khi nhận đơn, khách hàng chỉ có thể yêu cầu sửa đổi hoặc hủy đơn trong vòng 05 phút kể từ khi bấm đặt hàng thành công bằng cách gọi trực tiếp vào Hotline của quán.
Sau thời gian 05 phút trên, đơn hàng đã đi vào quy trình pha chế và không thể hủy bỏ. Nếu khách hàng từ chối nhận hàng không có lý do chính đáng (boom hàng), Matcha Moment có quyền hạn chế hoặc khóa tính năng đặt hàng của tài khoản đó trong tương lai.
4. Quyền sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung trên website bao gồm logo thương hiệu, hình ảnh sản phẩm độc quyền, câu chuyện thương hiệu và các đoạn văn bản giới thiệu đều thuộc sở hữu của đội ngũ sáng lập Matcha Moment.
Mọi hành vi sao chép hình ảnh hoặc nội dung nhằm mục đích thương mại mà chưa có sự đồng ý của tụi mình đều là vi phạm.